অনলাইন ফুড ডেলিভারি প্ল্যাটফর্মগুলি আবারও তাদের প্ল্যাটফর্ম ফি বাড়িয়েছে। এখন তা হয়ে গেছে 5 টাকা। এখন দেখার বিষয় যে Zomato এর আয় শুধু বাড়বে নাকি আসলেই আপনার পকেট লুট করবে। Zomato এর তুলনায় Swiggy থেকে খাবার অর্ডার করা কি সস্তা হবে? আসুন জেনে নেওয়া যাক অনলাইনে খাবার ডেলিভারির জন্য আসলে আপনার কত খরচ হবে?
প্ল্যাটফর্ম ফি বা সুবিধা ফি নেওয়ার আগে দেশের বেশিরভাগ অনলাইন প্ল্যাটফর্ম লোকসানে চলছিল। প্রথমত, Paytm এবং PhonePe-এর মতো ডিজিটাল পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মগুলি মোবাইল রিচার্জ এবং অন্যান্য পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার জন্য 2 টাকা পর্যন্ত প্ল্যাটফর্ম ফি চার্জ করা শুরু করেছে। এর পিছনে যুক্তি ছিল যে গ্রাহকরা কোম্পানির প্রযুক্তিগত সুবিধাগুলি ব্যবহার করে, তাই এটি এক ধরনের সুবিধার ফি।
এর প্রভাব শীঘ্রই এই সংস্থাগুলির ব্যালেন্স শীটে প্রদর্শিত হতে শুরু করে। কোম্পানিগুলো হয়তো খুব বেশি মুনাফা অর্জন করতে পারেনি, কিন্তু তাদের লোকসান কমতে শুরু করেছে। এটি দেখে Zomato এবং Swiggy-এর মতো অ্যাপগুলিও প্ল্যাটফর্ম ফি নেওয়া শুরু করেছে। সংস্থাগুলির জন্য, এটি গ্রাহকদের কাছ থেকে সরাসরি আয়, কারণ এতে কোনও মধ্যম অংশীদার নেই। এর বাইরে রেস্তোরাঁর অংশীদার এবং ডেলিভারি বয়দের কাছ থেকে কমিশন থেকে কোম্পানিটি আরও আয় করে।
Zomato আগস্ট 2023 থেকে অর্থ উপার্জন করছে
Zomato 2023 সালের আগস্ট থেকে প্ল্যাটফর্ম ফি নেওয়া শুরু করেছে। শুরুতে প্রতি অর্ডারে 2 টাকা রাখা হয়েছিল, পরে অক্টোবরের দিকে তা বাড়িয়ে 3 টাকা করা হয়। তারপর জানুয়ারী-ফেব্রুয়ারি প্রায় 4 টাকায় এবং এখন কোম্পানি তা বাড়িয়ে 5 টাকা করেছে। একইভাবে, Swiggy-এর বেসিক প্ল্যাটফর্ম ফি হল 5 টাকা, যা সোমবার 4 টাকায় নেওয়া হচ্ছে, কারণ বাজারে Zomato-এর সঙ্গে এর সরাসরি প্রতিযোগিতা রয়েছে। জানুয়ারী পর্যন্ত, সুইগিতে প্ল্যাটফর্ম ফিও প্রতি অর্ডার ছিল 3 টাকা।
সুইগি একবার তার কিছু গ্রাহককে প্র্যাঙ্ক করেছিল। জানুয়ারিতে, কোম্পানি প্ল্যাটফর্ম ফি নামে কিছু গ্রাহকের কাছ থেকে 10 টাকা পর্যন্ত সংগ্রহ করেছিল এবং পরে তাদের 5 টাকা ছাড় দিয়েছিল। আপনি কি কখনও ভেবে দেখেছেন যে অনলাইনে খাবার অর্ডার করার জন্য আপনাকে কত এবং কী ধরণের চার্জ দিতে হবে?
সব পরে, Swiggy-Zomato চার্জ কি চার্জ?
আপনি যদি Swiggy এবং Zomato থেকে খাবার অর্ডার করেন, তা আপনার জন্য অনেক উপায়ে ব্যয়বহুল হয়ে ওঠে। প্রথমত, সুইগি এবং জোম্যাটোতে যে সমস্ত খাবারের তালিকা রয়েছে, সেগুলি জিএসটি ছাড়াই রয়েছে। এমন পরিস্থিতিতে, চূড়ান্ত বিল তৈরি হলে আপনাকে GST দিতে হবে। শুধু তাই নয়, আপনাকে 18% GST দিতে হবে শুধুমাত্র খাদ্য সামগ্রীর মূল্যের উপর নয়, Zomato-এর প্ল্যাটফর্ম ফিতেও।
Zomato এবং Swiggy বিলের হিসাব
এছাড়াও, আপনাকে ডেলিভারি ফি, প্যাকিং ফি, রেস্টুরেন্ট ফি এর মতো চার্জও দিতে হবে। এসব বিষয়ে সুইগি বা জোমাটোতে কোনো স্বচ্ছতা নেই। কিভাবে এই চার্জ ধার্য করা হয় তা গ্রাহকরাও জানেন না। কতটি অর্ডার বা কত দূরত্ব থেকে ডেলিভারি ফ্রি হবে তাও তিনি জানেন না। অনেক সময়, গ্রাহকদের মাত্র 1 কিলোমিটার দূর থেকে খাবার অর্ডার করলেও 40 থেকে 50 টাকা পর্যন্ত ডেলিভারি ফি দিতে হয়। তাই, ডেলিভারি ফি থেকে শুরু করে রেস্তোরাঁর চার্জ প্রতিটি অর্ডারে পরিবর্তিত হয়।
জোমাটোর মুনাফা বেড়েছে
আপনি যদি 2023 সালের অগাস্ট থেকে Zomato-এর আয়ের পরিসংখ্যান দেখেন তবে আপনি জানতে পারবেন যে এর মুনাফা হঠাৎ বেড়েছে। জুলাই-সেপ্টেম্বর প্রান্তিকের জন্য কোম্পানির প্রকাশিত ফলাফলে, এর স্বতন্ত্র লাভ ছিল 315 কোটি টাকা। অক্টোবর-ডিসেম্বর মাসে তা বেড়ে দাঁড়ায় 384 কোটি টাকা। এটি শুধুমাত্র Zomato প্ল্যাটফর্ম থেকে কোম্পানির লাভ, কারণ এতে BlinkIt-এর খরচ অন্তর্ভুক্ত নয়, অন্যথায় অক্টোবর-ডিসেম্বর ত্রৈমাসিকে কোম্পানির একত্রিত মুনাফা ছিল মাত্র 138 কোটি টাকা।
এটা কিভাবে আপনার পকেট প্রভাবিত করে?
Zomato এর প্ল্যাটফর্ম ফি বা অনলাইন অর্ডারিং আপনার পকেটকে কীভাবে প্রভাবিত করে তা আমরা একটি উদাহরণ দিয়ে বুঝতে পারি। ধরুন আপনি প্রতি মাসে Zomato থেকে প্রায় 50টি অর্ডার দেন এবং তাদের গড় অর্ডার মূল্য 200 টাকা, যার মানে আপনি প্রায় 10,000 টাকার অর্ডার দেন। এতে, 5 টাকার পরিবর্তে, আপনি প্ল্যাটফর্ম ফি নামে 250 টাকা দেবেন, এর মধ্যে 45 টাকা সরাসরি সরকার জিএসটি হিসাবে নেবে।
ধরা যাক আপনার 200 টাকার খাদ্য সামগ্রীর মূল্য প্রায় 150 টাকা, যার মধ্যে সরকার প্রতিবার 5 শতাংশ জিএসটির নামে 7.5 টাকা নেবে। বাকি টাকা রেস্টুরেন্ট চার্জ এবং ডেলিভারি ফি আকারে যাবে। এর মানে হল যে Zomato থেকে এই ছোট অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে, আপনি মাত্র 7000 টাকার খাবার পাবেন, বাকি টাকা আপনি শুধুমাত্র GST এবং ডেলিভারি, প্ল্যাটফর্ম ফি এবং রেস্টুরেন্ট চার্জের নামে পরিশোধ করবেন।
ডিসকাউন্ট সুবিধা আছে?
এই সমস্ত জিনিস পড়ার পরে, আপনি যুক্তি দিতে পারেন যে এই প্ল্যাটফর্মগুলি আপনাকে খাবারের অর্ডারগুলিতে ছাড় দেয়। তাই Zomato এর প্রতিষ্ঠাতা দীপিন্দর গোয়েল নিজেই রণবীর এলাহাবাদিয়া (Beerbiceps) এর একটি পডকাস্টে ডিসকাউন্টের গণিত ব্যাখ্যা করেছেন। এতে তিনি ব্যাখ্যা করেছেন যে কেউ যদি Zomato-এ 400 টাকা অর্ডার করে, তাকে কোম্পানির পক্ষ থেকে 50% ছাড়ের কুপন দেওয়া হয় এবং এর উচ্চ সীমা হল 80 টাকা।
এমন পরিস্থিতিতে, প্রকৃত ছাড় 50 শতাংশ নয়, 20 শতাংশ। অনেক সময় এই ডিসকাউন্ট অফারগুলি শুধুমাত্র যারা Zomato গোল্ডের মতো পরিষেবা গ্রহণ করে তাদের জন্য উপলব্ধ, এতে আপনাকে এই সংস্থাগুলিকে একটি নির্দিষ্ট ফি দিতে হবে।
